بله ✨
تمامی تصاویر موجود در سایت استوک هاوین، دقیقاً از خودِ همان محصول گرفته شده‌اند و هیچ‌گونه تغییر در مدل، برند، جزئیات دوخت و طراحی انجام نشده است.

با این حال، به دلیل تفاوت در:

نوع و کیفیت نمایشگرها (موبایل / مانیتور)

شرایط نور هنگام عکاسی

حساسیت دوربین در ثبت رنگ و بافت

ممکن است اندکی اختلاف جزئی در رنگ یا بافت بین تصویر و محصول واقعی دیده شود؛
اما کالا دقیقاً همان است که در عکس مشاهده می‌کنید و قبل از ارسال نیز توسط تیم کنترل کیفیت بررسی می‌شود.

هدف ما ارائه تصویری واقعی، دقیق و قابل اعتماد از هر محصول است تا با خیال راحت خرید کنید 👌

بله ✨
استوک هاوین یکی از معتبرترین فروشگاه های کفش اورجینال در ایران است و با ارائه خدمات شفاف و رسمی، اعتماد مشتریان را جلب کرده است.
برخی از دلایل اعتبار ما:

✔️ دارای پروانه کسب رسمی

✔️ دارای نماد اعتماد الکترونیکی

✔️ درگاه پرداخت امن زرین‌پال

✔️ فروشگاه حضوری بزرگ در پیرانشهر (خیابان امام – روبه‌روی هتل روناک)

✔️ واردکننده مستقیم کفش از اروپا و آمریکا

✔️ ضمانت اورجینال بودن تمامی محصولات (در صورت خلاف، ذکر می‌شود)

✔️ پشتیبانی 24 ساعته از طریق واتساپ، تلگرام، اینستاگرام و تماس

✔️ مورد تأیید سایت ترب با امتیاز ⭐⭐⭐⭐⭐
(بالاترین سطح رضایت و پاسخگویی به مشتریان)

اعتماد شما سرمایه ماست💛
می‌توانید قبل از خرید، حضوری از فروشگاه دیدن کنید و کیفیت محصولات را از نزدیک ببینید!

بله، فروشگاه استوک هاوین دارای یک شعبه حضوری بزرگ در پیرانشهر است.
شما می‌توانید قبل از خرید، محصولات را از نزدیک ببینید، کیفیت و سایز را بررسی کنید و سپس خرید خود را انجام دهید.

📍 آدرس فروشگاه حضوری:
پیرانشهر – خیابان امام – روبه‌روی هتل روناک
(نقشه دقیق فروشگاه در سایت قرار داده شده است)

همچنین امکان دریافت مشاوره، تست سایز و مشاهده تنوع مدل‌ها در محل فراهم می‌باشد ✨

در استوک هاوین ، محصولات از نظر وضعیت استفاده و کیفیت به چهار دسته تقسیم می‌شوند:

🥇 سوپر کرم
کاملاً آکبند

معمولاً از نمایندگی‌های معتبر اروپایی

تک‌سایز و تک‌رنگ با کیفیت بسیار بالا

🥈 کِرِم
در حد آکبند

ممکن است 1 تا 2 بار استفاده خیلی محدود شده باشد

ظاهر تمیز و بدون نشانه واضح از استفاده

📦 استوک
کاملاً آکبند

موجودی باقی‌مانده فروشگاه‌های اروپا و آمریکا

اغلب دارای اتیکت، قیمت‌زن یا لیبل اصلی

👕 تاناکورای شرکتی
دست‌دوم تمیز

شسته و مرتب‌شده، مناسب استفاده فوری

ظاهر کاملاً تمیز و بدون ایراد قابل‌توجه

📌 از کجا بفهمیم محصول در کدام دسته است؟
نوع و وضعیت هر محصول
به‌صورت دقیق در بخش توضیحات همان کالا ذکر شده است.
پس قبل از خرید، حتماً توضیحات را مطالعه کنید تا با اطمینان کامل انتخاب کنید ✨

پاسخ این سؤال بستگی به نوع محصول دارد.
در استوک هاوین کفش ها در چند دسته مختلف عرضه می‌شود:

نوع محصول وضعیت استفاده توضیح وضعیت
سوپر کرم آکبند کاملاً نو و بدون استفاده، برای نمایندگی‌ها و فروشگاه‌های اروپایی
کِرِم در حد آکبند دست‌دوم بسیار تمیز با ظاهری نزدیک به نو
تاناکورای شرکتی دست‌دوم تمیز استفاده‌شده اما سالم، شسته و مرتب
استوک آکبند موجودی فروشگاه‌های اروپا و آمریکا، بدون استفاده
بنابراین برای تشخیص وضعیت دقیق هر کالا،
کافیست قسمت توضیحات محصول را با دقت مطالعه کنید؛
زیرا نوع کالا و درجه کیفیت همیشه به‌طور شفاف در آنجا ذکر شده است. ✨

بله، استوک هاوین تمام تلاش خود را می‌کند تا سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارسال شوند. برای سفارش‌های فوری، می‌توانید هنگام ثبت سفارش یا تماس با پشتیبانی درخواست ارسال سریع را ثبت کنید.
🚚 زمان ارسال سفارش‌ها
در فروشگاه استوک هاوین ، تمام تلاش ما این است که سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتریان برسند.

اگر تا قبل از ساعت 12 ظهر سفارش خود را ثبت و نهایی کنید،
➜ همان روز سفارش شما ارسال خواهد شد.

اگر سفارش پس از ساعت 12 ظهر ثبت شود،
➜ ارسال سفارش روز کاری بعد انجام می‌شود.

در روز جمعه سفارش‌ها ثبت می‌شوند اما
➜ فرآیند ارسال اولین روز کاری بعد انجام خواهد شد.

📦 پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت بسته خود را در هر لحظه بررسی کنید.

در فروشگاه استوک هاوین ، سفارش‌ها پس از ثبت و نهایی شدن، با نهایت دقت بسته‌بندی و از طریق معتبرترین روش‌های ارسال، به مشتریان در سراسر کشور تحویل داده می‌شوند.

📦 روش‌های ارسال:
پست پیشتاز
مناسب ارسال سریع و قابل رهگیری به تمام استان‌ها
⏱️ مدت زمان تحویل: 2 تا 5 روز کاری بسته به شهر مقصد
📍 دارای کد رهگیری آنلاین

تیپاکس (برای شهرهایی که سرویس دارند)
سرعت تحویل بالاتر و دریافت حضوری در نمایندگی
⏱️ تحویل سریع‌تر نسبت به پست

باربری / اتوبوس‌رانی (برای سفارش‌های حجیم)
انتخاب اقتصادی و مناسب برای مرسولات بزرگ‌تر
⏱️ تحویل در همان روز یا روز بعد بسته به مسیر

⏰ زمان پردازش و ارسال
سفارش‌هایی که تا قبل از ساعت 12 ظهر نهایی شوند
➜ همان روز ارسال می‌گردند.

سفارش‌های بعد از 12 ظهر
➜ اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.

در روزهای جمعه ارسال‌ها اولین روز کاری بعد انجام می‌شود.

🎯 اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش
پس از ارسال بسته، کد رهگیری برای شما از طریق:
WhatsApp / پیامک / پنل کاربری سایت ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت سفارشتان را به‌صورت دقیق پیگیری کنید.

💛 تحویل سریع و مطمئن
تمام محصولات قبل از ارسال بررسی و کنترل کیفیت می‌شوند و به‌صورت ایمن بسته‌بندی خواهند شد تا به‌صورت سالم به‌دست شما برسند.

در فروشگاه استوک هاوین ، پس از تحویل سفارش به مشتری، امکان مرجوع کردن کالا تا 24 ساعت (یک روز کاری) وجود دارد. این بازه زمانی از لحظه‌ای محاسبه می‌شود که کالا به‌دست خریدار می‌رسد.

در صورت مواجهه با ایراد، مغایرت با توضیحات محصول یا هرگونه مشکل، مشتری می‌تواند با پشتیبانی ارتباط گرفته و فرآیند بازگشت کالا را ثبت کند.

در صورتی که روز تحویل یا روز پس از آن تعطیلات رسمی باشد،
زمان مرجوعی به اولین روز کاری بعد منتقل می‌شود.

⛔ موارد استثنا
مرجوعی کالا در موارد زیر امکان‌پذیر نیست:

انتخاب اشتباه سایز توسط مشتری (به دلیل تک‌سایز و محدود بودن محصولات)

استفاده، شستشو یا ایجاد تغییر در محصول پس از تحویل

بازگشت کالا بدون لیبل‌ها و اتیکت اصلی

📌 نکته مهم برای پردازش سریع مرجوعی
لطفاً جهت بررسی بهتر، هنگام ثبت درخواست:

شماره سفارش

عکس از ایراد یا مشکل

توضیح کوتاه درباره دلیل مرجوعی

را برای پشتیبانی ارسال کنید.

💛 ما در استوک هاوین باز تلاش می‌کنیم همیشه تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش از خرید پوشاک اورجینال برای شما فراهم کنیم.

در فروشگاه استوک هاوین ، حفظ اعتماد مشتری و ارائه کالاهای اورجینال و باکیفیت، مهم‌ترین اصل ماست. به‌همین دلیل، شرایط مشخص و شفافی برای بازگشت کالا تعیین کرده‌ایم تا شما با اطمینان کامل خرید کنید.

⏳ مدت زمان مجاز برای مرجوعی
پس از تحویل کالا، مشتری 24 ساعت (یک روز کاری) زمان دارد تا در صورت وجود مشکل، درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.

در صورت هم‌زمانی با جمعه یا تعطیلات رسمی، این مهلت به اولین روز کاری بعد منتقل می‌شود.

✔️ شرایط قابل قبول برای مرجوعی
در موارد زیر امکان مرجوعی کالا وجود دارد:

مغایرت محصول با توضیحات درج شده در سایت

وجود ایراد ظاهری یا نقص در کالا پیش از استفاده

ارسال اشتباه کالا یا اقلام ناقص

آسیب‌دیدگی کالا قبل از تحویل به مشتری

در این شرایط، مشتری می‌تواند روند بازگشت کالا را به‌صورت کامل و آسان پیگیری کند.

❌ مواردی که مرجوعی پذیرفته نمی‌شود
انتخاب اشتباه سایز توسط مشتری
به دلیل اینکه محصولات ما اغلب تک‌سایز و محدود هستند و امکان جایگزینی وجود ندارد.

استفاده، شستشو، یا ایجاد تغییر در کالا پس از تحویل

تأخیر در ثبت درخواست پس از مهلت قانونی

پس از ورود به حساب کاربری، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید، سایز و تعداد را مشخص کنید، و سپس به سبد خرید اضافه کنید. پس از بررسی سبد، گزینه «پرداخت» را انتخاب کرده و مراحل پرداخت را تکمیل کنید. سفارش شما ثبت شده و آماده ارسال خواهد بود.